Rakesh's 生活週記

今天的天氣很好,
陽光很大,但是不至於令人感覺躁熱或不舒服,
趁著這樣的天氣,
把上個禮拜送到國境之南騎乘的愛駒牽出來好好的打理打理~
順便好好的試用一下新買來的洗鍊器!!!

Rakesh和朋友的愛駒在經過南迴的雨的洗滌下,
開始出現了銹蝕的跡象,先從自己的車著手吧!
用洗練器洗好鏈條後,用乾布擦乾後,
先讓它在今天的陽光下把水分蒸發一下,
趁著這個空擋把車子擦一擦,公路車很多地方其實都不是那麼好清理,
仔細清理好後,再把鏈條上點油,就完成一台的清理!

接著幫朋友清理他的愛駒,重複了相同的動作,
在清理的過程中,腦中突然想起了管家婆書琴寫給小幫手的【藏在細節裡的服務】!
之前看這篇文章時,
沒辦法有很深刻的體認,畢竟自己不是從事服務業!
現在才能夠體會書琴想告訴小幫手的意涵!!!

清理自己的單車,畢竟是自己的東西,
處理起來應該會比幫其他人清理來的用心吧!
注重的細節應該也會更多~
可是,如果今天我是以清理單車為工作的話,
這樣的服務態度是很不正確,畢竟客人花了錢,
不就是要你最好的服務?
如果幫人服務沒辦法做得比幫自己服務好,
那這樣的服務是有折扣的!

想著想著,就更用心的幫朋友清理,
弄好後還發現他的單車竟然比我的單車乾淨多了!!!
Rakesh想著未來Rakesh如果開始作菜給人吃,
應該要比弄給自己吃來得用心,
讓客人體會到Rakesh對服務之中的細節的重視,
生意才會好吧!!!

【延伸閱讀】管家婆-【寫給小幫手的信】藏在細節裡的服務